Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles (RGPD)

Dernière mise à jour : [28/04/2025]

1. Introduction

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Espace Canopée (« nous », « notre », « nos »).
Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons dans le cadre de nos prestations à distance (visioconférence et vente en ligne de services).

Cette Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

  • Responsable : Thomas Salvatgé
  • Coordonnées : thomas.salvatge@espace-canopee.com / 63Ter chemin de la Pinède – 30220 Aigues-Mortes

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Identité : Nom, prénom
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de facturation : Adresse postale (pour les devis et factures)
  • Informations liées aux prestations : Prises de rendez-vous, échanges pendant les séances en visioconférence
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé (via cookies – voir section 7)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex : santé, opinions politiques, croyances religieuses), sauf si cela est indispensable au cadre des prestations et avec votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • La gestion de vos demandes de contact et de rendez-vous
  • La réalisation des prestations de services (visioconférences, accompagnement)
  • L’envoi de devis, contrats, factures
  • L’organisation et le suivi administratif de nos prestations
  • L’amélioration de notre site internet et de notre service client
  • Le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement (formulaires de contact, inscription à une newsletter)
  • L’exécution d’un contrat (vente de prestations de service)
  • Notre obligation légale (facturation)
  • Notre intérêt légitime (sécuriser nos services, améliorer notre communication)

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pour les clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
  • Pour les prospects : 3 ans après le dernier contact si aucune relation commerciale n’a été engagée.
  • Pour les documents comptables : 10 ans, selon la législation française.

Après ces délais, vos données sont soit supprimées soit anonymisées de manière irréversible.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

  • Cookies de session (navigation)
  • Cookies d’analyse d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.)

Vous pouvez refuser ou configurer les cookies via le bandeau de cookies lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].

8. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, fournisseur de solution de visioconférence) strictement pour l’exécution de nos services.
  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers sans votre consentement explicite.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation :

  • Stockage sécurisé
  • Accès restreint aux personnes habilitées
  • Communication cryptée pour les visioconférences (Zoom, Google Meet, Jitsi, etc.)

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à thomas.salvatge@espace-canopee.com en précisant votre demande.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par e-mail.